L'expansion sur des marchés internationaux, les défis et les solutions

Quelle est l’importance des connaissances de la culture et de la langue lors de l'évaluation des marchés d'exportation potentiels?
La croissance et le succès dans l'économie mondiale d'aujourd'hui s'appuie énormément sur la capacité à commercialiser sur le marché international. Cependant, bien que les grandes multinationales du monde aient peu ou pas de difficulté à le faire, les PME rencontrent des obstacles culturels ainsi que des barrières linguistiques entre autres lors des opérations à travers les frontières.
     
Certains détails environnementaux étrangers les plus importants à connaitre sur un marché d'exportation cible sont l'atmosphère politique, la stabilité économique, les infrastructures, le potentiel du marché, les aspects juridiques et  la culture autour de l'exportation. Le succès ou l'échec d'une exportation vers un marché étranger dépend grandement de son environnement culturel.

Le monde des affaires est jonché de gaffes culturelles qui ont eu des conséquences négatives. Avoir une idée de la manière donc une autre culture pense et se comporte permet d'adapter leur approche et donc de maximiser leur potentiel. Des études ont montré que cet aspect de l'exportation est fortement négligé lorsque les gestionnaires d'exportation décident sur les marchés à exploiter.
     
L'énorme croissance et les profits potentiels sur les marchés étrangers ainsi que le désir de survivre la concurrence mondiale pousse les cadres d'entreprise à faire face aux marchés mondiaux. Pour réussir dans ce domaine, des études doivent être faites sur les informations concernant les subtilités d'un marché d'exportation spécifique. Ceci comprend un aperçu des similitudes et des différences de culture d'un marché par rapport au marché de chez soi. Dans ce cas, l'accent est mis sur les connaissances concernant les divers groupes culturels (avec leurs caractéristiques démographiques, leurs style de vie psycho graphiques et profils de valeur).
     
La communication est un point de départ fondamental pour toute relation d'affaires ou une transaction. Les chances de réussit d’une affaire est mince si un langage commun n'existe pas. Certains employés au sain d’une entreprise pourraient essayer d'apprendre le langage nécessaire mais ceci n'est pas facile. Lorsque vous voulez faire connaître votre entreprise au niveau international il y a aussi les besoins de traductions dans les langues nécessaires qui signifient plus de travail. Une solution alternative est d'avoir du personnel qui peut parler à des clients étrangers au téléphone ou via e-mail dans leur propre langue et qui peut aussi s’occuper de la traduction en même temps. Les entreprises qui mettent le plus grand accent sur ​​les compétences linguistiques au sein de leur organisation ont à la fois le plus grand chiffre d'affaires et la plus forte croissance sur les déclarations d'exportations. Une quantité significative des activités des petites et moyennes entreprises sont perdues en raison du manque de compétences linguistiques. Les PME qui développent une stratégie linguistique, nomme des locuteurs natifs, recrute du personnel ayant des compétences linguistiques et utilisent des traducteurs / interprètes sont favorites dans l’obtention d’une vente à l'exportation supérieur à celui d'une société sans ces investissements.

Il est soutenu que la possibilité de vendre sur les marchés étrangers augmente les retours d'investissement dans l'innovation, ce qui motive une augmentation de ces investissements. Si vous exportez vers un nouveau marché, vous devez être conscient des différences culturelles entre vous et vos partenaires d'affaires internationales car ceci améliorera vos chances de succès. Dans certaines cultures, des gestes ou des actions au quels vous ne donnerait pas une seconde pensée peut causer des malentendus ou même des infractions. Ceci inclue le pointage du doit, soulevé le puce ou le signe pour dire 'OK'. Pensez également à des couleurs et des images que vous utilisez sur votre matériel promotionnel. Par exemple, dans la culture japonaise et thaïlandaise, la couleur blanche signifie la pureté, tandis qu'en Chine elle signifie les funérailles et le deuil et devrait être évitée. L'impact de l'utilisation des langues étrangères doit également être considéré dans le contexte de la performance commerciale des PME.

Les petites PME peuvent manquer les ressources nécessaires pour faire plus d’investissements dans l'environnement culturel et les compétences linguistiques. L'externalisation d'une entreprise avec le personnel nécessaire peut être une solution à cela. DMBeti par exemple, est une entreprise qui offre les services de sous-traitance du marketing numérique et d'import/export entre autres.  DMBeti prend soin des besoins connus liés au fait d’avoir une présence efficace sur un marché; y compris si vous voulez faire voyager des personnes vers des sites client dans le pays ou si vous voulez un bureau virtuel pour gérer aussi les assistance téléphonique ou si vous avez comme objectif l’obtention des ventes et d’offrir un service à partir ce bureau.